Dentaid: Mondhygiëne

Dentaid, een sterk klantgericht bedrijf dat producten verkoopt voor de verbetering van de mondgezondheid, beschikte nog niet over een overkoepelend systeem voor beheer van klantdata. Sterker nog, de 12 area managers die dentale professionals zoals tandartsen, mondhygiënisten en dentale specialisten adviseren werkten met een losstaande CRM-oplossing en aanvullende databases in Excel. “Door Microsoft Dynamics CRM in te voeren hebben we een eind gemaakt aan het versnipperd vastleggen van klantinformatie. Dit vertaalt zich in gestructureerder en effectiever klantbeheer.”