Home >
De wereld van de gezondheidszorg en die van een branche- annex beroepsvereniging is complex. Besluitvormingsprocessen verlopen op hun eigen manier. Accreditaties zijn ingewikkeld. Er zijn weinig partijen in de markt die dan een compleet IT-aanbod kunnen doen. Dat wilde KNGF juist wel: één partij die alles kan. Hoe dan?
Over het KNGF
KNGF is de branchevereniging van fysiotherapie. Zelfstandige beroepsinhoudelijke verenigingen zijn aan het KNGF verbonden voor de ledenadministratie en de boekhouding. Voor hen en voor de eigen leden verzorgt KNGF de registraties, accreditaties, opleidingen, contributies, werkgeverszaken en communicatie met verschillende stakeholders.
De gezondheidszorg gaat 24/7 door. Dus aan het IT-systeem stelt KNGF hoge eisen. Bij de transitie mag niets misgaan.
De vraag
“We wilden een volledige vervanging van ons IT-systeem. Dus een vervanging van ons kernsysteem, ‘ons hart en onze ruggengraat’. Geen kleinigheid. Alle afdelingen en alle leden in het hele land hebben ermee te maken.
Gaat de transitie mis dan hebben we geen zicht meer op onze inkomsten en uitgaven en meer dan dat: we kunnen de bedrijfsprocessen dan niet meer uitvoeren.
Op basis van onze data doen we ook de lobby in Den Haag en Brussel. Dus ja, ook op de lange termijn is hier veel mee gemoeid.”
De aanpak
“IT Selector kan goed overweg met onze extra eisen. Zij kennen de markt en weten welke ontwikkelingen er zijn en eraan zitten te komen.
Anne en Jaap hielpen ons bij alle inventarisaties van processen. Ze hielden ons daardoor ook scherp. Ze weten bijvoorbeeld precies welke partijen in de markt écht zakendoen met brancheverenigingen en welke partijen alleen zeggen dat ze dat doen.
IT Selector hielp ons de juiste vragen te stellen aan de leveranciers. Hun aanpak is heel gestructureerd, maar flexibel genoeg om het voor ons toepasbaar te maken op het bureau en in de vereniging. Het is echt je beste partner aan tafel!
We zijn heel blij met de duidelijke, kristalheldere aanpak. Ze raden af wat niet bij je past en zorgen ervoor dat je er nog eens over nadenkt.
De steun van IT Selector bij het keuzetraject betekent veel voor ons als branchevereniging. We hebben natuurlijk veel minder kennis van de markt en de partijen. IT Selector heeft dat wel. Het was maar zeer de vraag geweest of we wel bij deze, goede partij waren uitgekomen als we dit helemaal zelf hadden gedaan.”
IT Selector trad in de onderhandelingsfase heel precies en gefocust op. Omdat ze de markt en de materie volledig overzien, weten ze waar wel marge zat om te onderhandelen en waar niet. We hebben er bijzonder veel aan.”
“Jaap zit bij de implementatie mede aan het stuur. Hij werkt een dag per week met ons mee. Ook in het projectleidersoverleg. Daarbij stelt hij de belangen van KNGF duidelijk voorop. Hij spreekt de leveranciers en treedt daarin vasthoudend op. Echt als één van ons.”
Het resultaat
“Voor impact op de werkvloer is het nog te vroeg. We staan aan het begin van de implementatie. Doordat IT Selector langszij is, verloopt dat soepel. Zo kan KNGF focus houden op de inhoud en op het draagvlak. Cruciaal voor ons als branchevereniging in de gezondheidszorg.”
Over de consultant
“Jaap Lucas geeft nooit op. Linksom of rechtsom, hij haalt alles voor je boven water en uit het vuur.
Het maakt hem niet uit met wie hij aan tafel zit. Als jouw belang gediend is, is hij er voor je. Realistisch en analytisch. Soepel in de communicatie, positief kritisch, flexibel en beschikbaar.
Jaap levert een essentiële bijdrage aan de voorbereiding en het verloop van het transitietraject. Daarbij heeft hij aandacht voor het totaalplaatje: de samenwerking, financiën, scope en planning.”
“Richting projectleiders en in de stuurgroep met directieleden en bestuur levert Jaap zijn bijdrage, juist ook in de voorbereidende fase. Hij legt steevast de vinger op de zere plek. Deskundig, vriendelijk en vasthoudend. Zodat je op het juiste moment en op de juiste plek de discussie goed kan voeren. Echt op punten waarover het moet gaan. Zijn focus ligt op oplossingen. Je zet het gesprek dus strategisch sterk in, niet probleemgericht en zo hou je de vaart erin.”
